Особенности интернет-продвижения медицинского центра: обзор рекламных инструментов, кейсов

Сегодня на территории Российской Федерации представлено большое количество частных клиник, медицинских центров, которые нуждаются в эффективном продвижении во всемирной паутине. Достаточно высокий уровень конкуренции делает интернет-продвижение таких организации достаточно непростым, трудоемким занятием. Тем не менее при правильном подходе даже при минимальных временных затратах возможно достичь достаточно хороших результатов – сформировать положительную деловую репутацию компании, увеличить трафик на ее официальный сайт.

Сегодня продвижение одностраничных интернет-визиток, многостраничных со сложной иерархией сайтов относится к базовой части онлайн-маркетинга. Как правило, граждане Российской Федерации, которые сталкиваются с острой потребностью воспользоваться медицинскими услугами, ищут клинику и узкоспециализированного специалиста во всемирной паутине или через «сарафанное радио». На оба варианта можно повлиять, приложив для этого некоторые усилия, например, предлагая высококачественный медицинский сервис, а также посредством интернет-продвижения.

Предлагаем более детально поговорить про особенности медицинского онлайн-маркетинга, а также об инструментах, которые помогут охватить максимальное количество целевой аудитории, существенно повысить качественный трафик на сайт.

Важные аспекты, которые необходимо знать про онлайн-маркетинг в медицине

Существуют некоторые обстоятельства, отличающие продвижение сайтов медицинской тематики от развития ресурсов иного направления. Такие аспекты потребуется в обязательном порядке учесть в процессе создания схемы и стратегии интернет-продвижения, а также во время выполнения работ в рамках рекламной кампании. К базовым особенностям данного направления относят:

1. Запреты на рекламу. Согласно нормам ФЗ №38 от 13.03.2006, регламентирующим вопросы о рекламе, существуют некоторые разновидности медицинского сервиса, которые рекламировать запрещено. К ним относят прерывание беременности, рецептурные лекарственные препараты и тд.
2. Длительность периода, необходимого на принятие решения. Как правило, человек достаточно трепетно относится к вопросам собственном и детского здоровья. Именно по этой причине, в большинстве случаев граждане нашей страны достаточно избирательны к выбору клиники, доктора, которые будут оказывать медицинские услуги. Поэтому маркетологам и руководству медцентра потребуется убедить обширную целевую аудиторию в том, что они могут и должны доверить собственное здоровье конкретной клинике и ее специалистам.
3. Большое количество сайтов-агрегаторов попадают в поисковую выдачу при введении тематических запросов пользователями. Данный фактор в обязательном порядке потребуется учесть во время изучения конкурентов в ТОП-выдачи. Кроме того, процент сайтов-агрегаторов может разниться с учетом регионального фактора. Это значит, что продвижение сайтов медицинской тематики по самым частотным ключам СЕО будет почти невозможным, если в выдачи поисковика не будет ни 1 официального сайта клиники, а только агрегаторы.
4. Возможность поиска поставщика услуги по конкретным докторам. Сфера медицинского сервиса подразумевает, что потенциальные пациенты могут искать во всемирной паутине не только клинику по названию необходимой услуги, но и по врачу, которого знают или порекомендовали знакомые, родственники. Это значит, что обязательно потребуется создать детализированные карточки специалистов.
5. Важность обработки, предоставления ответа на отзывы, независимо от того, положительные они или отрицательные. В процессе поиска доктора или медицинской клиники большое количество интернет-пользователей тщательно изучают отзывы, рекомендации клиентов. Даже высокий уровень сервиса не является гарантией отсутствия плохих отзывов. По этой причине обязательно нужно отказаться от игнорирования таких отзывов и оперативно реагировать на них.

В большинстве случаев люди, которые заинтересованы в получении медицинского сервиса, заинтересованы в оказании услуги в максимальной близости к собственному дому или офису. Это значит, что обязательно потребуется проработать локальное СЕО-продвижение, а также настраивать рекламу на картах по геолокации.

Не менее важным фактором, который влияет на процесс подбора поставщика услуг, является удобство сайта и возможность онлайн записаться на прием. Например, если процедура записи для потенциального пациента является сложной и непонятной, то клиники, скорее всего, потеряется часть аудитории.

Какие инструменты интернет-маркетинга можно использовать?

Продвижение клиники во всемирной паутине должно быть комплексным. Только такой подход гарантированно принесет хороший результат, поможет добиться поставленных целей. По этой причине рекомендуется использовать следующие разновидности инструментов онлайн-маркетинга:

• SEO;
• сайты-агрегаторы;
• контекстная и медийная реклама;
• размещение на «Яндекс. Картах»;
• SMM;
• e-mail и контент маркетинг.

Для получения максимально хорошего результата рекомендуем совмещать различные инструменты продвижения, о которых мы поговорим более подробно дальше. Такой подход предоставит возможность комплексно развивать онлайн-репутацию и востребованность медицинского учреждения, обеспечить точки касания с целевой аудиторией со всех возможных сторон.

Используя разные инструменты, возможно аккуратно «прогреть» потенциального пациента, который задумывается и нуждается в более дорогостоящих медицинских услугах. Это особенно актуально, например, для ведения беременности, лечения хронического заболевания. Это позволит постепенно убедить целевую аудиторию в том, что конкретная клиника является наиболее подходящей. Предлагаем остановиться на самым важных инструментах более подробно.

Тонкости СЕО-продвижения в медицинской сфере

SEO продвижение представлено разными стадиями, которые имеют свои особенности. Чтобы правильно наполнить сайт контентом для попадания в гармоничный ТОП поисковой выдачи, следует более подробно разобраться в каждом.

Семантика

Во время разработки стратегии по продвижению медицинского сайта в глобальных системах поиска, как например, Яндекс и Гугл, потребуется уделить максимум внимания отбору ключевых слов, проведению анализа конкурентов. В процессе сбора, кластеризации семантики потребуется руководствоваться следующими рекомендациями:

• откажитесь от применения для СЕО-продвижения достаточно частотных запросов. Пример, «терапевт москва», «частная клиника краснодар». Как правило, по данным поисковым запросам в ТОП попадают непосредственно сайты-агрегаторы;
• максимально отберите коммерческие запросы, содержащие слова «цена», «стоимость», «записать/записаться», «платно», «прием» и тд;
• не используйте слова «бесплатно», «поликлиника», «участковый педиатр». Они не имеют отношение к частному медицинскому бизнесу;
• оцените конкурентов, которые предлагаются в выдачи поисковика непосредственно в месте, где находится клиент.

Обязательно потребуется собрать семантическое ядро по врачам. Для получения дополнительного трафика на сайт потребуется в дальнейшем правильно оптимизировать странички под ФИО востребованных докторов.

Структура и наполнение ресурса контентом

Рекомендуется подготовить отдельные landing page на сайт частной организации под каждую оказываемую услугу. Приведем пример, если медицинский центр делает все разновидности УЗИ и, как правило, они представлены на 1 страничке, рекомендуем разбить данную категорию на отдельные подвиды услуги.

Обязательно потребуется создать раздел с докторами центра. Рекомендуем опубликовать в карточках врачей данные об образовании, полученных сертификатах, а также качественную фотографию и сведения о заслугах. Такой подход предоставит возможность увеличить лояльность целевой аудитории, а также добиться роста доверия к специалисту, клинике. Еще один важный пункт – раздел с прайсом. Рекомендуем представить подробные сведения по стоимости приема специалистов, на диагностические процедуры, анализы, другие виды сервиса.

Медицинский контент, как правило, достаточно сложный для восприятия человеком, который не связан с данной сферой. Поэтому для правильного продвижения клиники потребуется написать текст понятным, легким языком для пользователей. Например, наполнить сайт можно сведениями:

• о тонкостях проведения приема у доктора;
• о преимуществах медицинского центра;
• что входит в указанную стоимость;
• список вещей, необходимых для приема, выполнения анализа, проведения диагностических процедур.

Очень важно также развивать собственный блог, где можно простым и доступным языком рассказывать о разнообразных болезнях, их профилактике, тонкостях подготовительного процесса к диагностике. Правильно оптимизированные информационные статьи в блоге предоставят возможность привлечь трафик. Приведем пример, наполнение блога полезными статьями позволил увеличить в четыре раза трафик на официальный сайт клиники.

Техническая и внешняя оптимизация

Одним из важных аспектов технической оптимизации является адаптация сайта клиники к открытию на мобильных устройствах. В наше время в 7 из 10 случаев пользователи заходят на ресурсы со своих смартфонов, планшетов. Динамика посещаемости представлена на графиках.

По этой причине рекомендуем с особым вниманием проверить и удостовериться в:

• корректности отображения меню и информации на сайте;
• удобстве пользования ресурсом;
• правильности работы формы для сбора контактных данных;
• кликабельности номеров телефонов;
• корректности функционировании онлайн-записи на прием.

Кроме того, важно убедиться, что все страницы достаточно быстро загружаются.

СЕО-продвижение сегодня не обходится без линкбилдинга, а также методов локального SEO. Для повышения трафика, конверсии рекомендовано с особым вниманием подойти к набору ссылочной массы. Кроме того, рекомендуем зарегистрировать клинику в «Google. Мой бизнес», а также «Яндекс. Справочник». Для этого потребуется обязательно указать сферу деятельности, актуальную контактную информацию, опубликовать качественные фотографии и описание услуг, прайс. О продвижении бизнеса на «Яндекс. Картах» поговорим более детально дальше в нашей статье.

Особенности интернет-рекламы медицинского центра

Ключевой проблемой, которая возникает во время продвижения клиники, является запреты в рекламе. Рекламные алгоритмы Гугл, Яндекс достаточно придирчиво относятся к тем юридическим лицам, которые публикуют объявления со сведениями о медпрепаратах и сервисе. Для максимально быстрого и эффективного запуска рекламной кампании во всемирной паутине, потребуется владеть знаниями по абсолютно всем запретам, а также ограничениям, которые недопустимо использовать в словах, фотографиях.

Внимание! Рекламная система Яндекс относится более снисходительно к объявлениям, которые содержат слова «операция», «прием», «лечение», «реабилитация» и др., если рекламодатель сможет предоставить лицензию на оказание медицинских услуг.

Предлагаем вашему вниманию несколько рекомендаций по интернет-рекламе:

1. тщательно проработайте, продумайте структуру рекламного профиля;
2. с особым вниманием детализируйте семантику, так как это может существенно увеличить трафик и численность пациентов в клинике;
3. используйте геотаргетинг для увеличения конверсии. Как правило, целевая аудитория заинтересована в получении необходимой услуги в максимальной близости к дому или офису (радиус пять километров);
4. всегда добавляйте в рекламные объявления информацию об акционных предложениях;
5. используйте максимально социальные сети.

Работая над привлечением новых клиентов, не забывайте про базу существующих. Рекомендуем настроить рассылки, ретаргетинг таким образом, чтобы ваши клиенты получали максимально полезную информацию, которая может им потребоваться в данное время. Например, анализы на выявление аллергена весной, оформление медицинских справок в ВУЗ, школу, детские сады в летний период и тд.

Как увеличить конверсию официального сайта медцентра?

Каждый маркетолог знает, что привлечь трафик на сайт является только половиной дела. По этой причине потребуется эффективно работать над конверсией. Для увеличения процента записи на процедуру или прием к специалисту от общей доли посетителей ресурса потребуется:

• внедрить на платформу возможность записаться онлайн. Желательно разработать систему, позволяющую выбрать не только сервис, но и врача, необходимую дату, время;
• добавить опцию онлайн-записи абсолютно на все страницы специалистов, услуг;
• добавьте рубрику, где клиенты могут оставлять отзывы о работе с клиникой. Не забывайте о регулярной работе с данными рекомендациями и, возможно, негативными отзывами;
• контролируйте актуальность указанных на сайте, карточках бизнеса на различных платформах.

Для выделения собственных преимуществ рекомендуем не использовать шаблонные фразы, а отдать предпочтение конкретике – опыт врача, название медицинского оборудования и его точность.

Ремаркетинг

Этот инструмент предоставляет возможность повторно показать рекламное объявление пользователю, который посетил сайт клиники, а также сделал/не сделал какое-либо конкретное действие. Для того чтобы ремаркетинг приносил необходимый результат, обязательно потребуется учесть сегментацию пользователей.

Это значит, что пользователей, посещающих сайт, следует разделить на три категории:

1. Люди, записавшиеся к врачу. Этих пользователей потребуется отнести в отдельный список и дополнительно разделить по разновидностям заказанной услуги. В будущем с помощью ремаркетинга такой категории можно предлагать воспользоваться услугой повторно или акции на другие дополнительные процедуры. Такой подход предоставит возможность не показывать в дальнейшем клиенту информацию о его собственном заболевании, проблеме.
2. Пользователи, которые не записались на прием, оказание услуги. В такой ситуации потребуется проанализировать посещаемые ими страницы. Это позволит демонстрировать определенный период более точную рекламу, чтобы аккуратно «подогреть» и подтолкнуть человека к тому, чтобы воспользоваться медицинским сервисом.
3. Люди, записавшиеся на консультацию для получения более подробных сведений, которые помогут принять решение. Ремаркетинг предоставляет возможность склонить пользователя к заказу услуги.

Ремаркетинг является очень эффективным инструментом продвижения для компаний, которые работают в сфере медицинских услуг

Особенности продвижения медицинского бизнеса посредством «Яндекс»

Как уже ранее упоминалось, интернет-платформа с особым вниманием относится к продвижению сайтов медицинской тематики. Чтобы рекламная кампания в Яндекс проходила без особых проблем, модераторам потребуется предоставить регистрационные документы, которые будут подтверждать законность оказания этих услуг и расположение клиники. Рекомендуем удостовериться в том, что медицинский центр точно расположен по адресу, указанному в контактных данных платформы.

После прохождения проверки модераторами, Яндекс может пропускать без проблем следующие виды тематик:

• лекарственные препараты;
• пищевые добавки, витаминные комплексы, пребиотики;
• диагностика;
• оториноларингология, стоматология, гастроэнтерология, педиатрия, флебология, ортопедия, терапия общей направленности, офтальмология;
• услуги ветеринара, лекарства для животных.

Кроме того, важно помнить, что «Яндекс. Директ» добавляет автоматически к текстовым рекламным объявлениям предупреждение. Это значит, что на рекламе будет отображено, что существуют противопоказания к сервису, процедурам, а также рекомендацию проконсультироваться с врачом.

Приоритетное размещение на картах Yandex – эффективный инструмент для охвата целевой аудитории

Перед тем как приступить к продвижению медицинского бизнеса на сервисах Яндекс, потребуется тщательно проверить удобство официального сайта клиники, актуальность наполнения его данными и качество контента. Этот подход предоставит возможность привлекать высококачественный трафик и увеличить конверсию.

Рекомендуем использовать не только все возможные бесплатные инструменты «Яндекс. Бизнес», но и платные по максимуму, например, приоритетное размещение на картах. Заполняя карточку медицинского центра не забывайте про СЕО-настройки и работу с рейтингом организации. Этот подход позволит привлекать лояльно настроенную целевую аудиторию.

Если ваша организация еще не представлен на «Яндекс. Бизнес» или размещение на картах не принесло необходимого результата, обращайтесь в нашу компанию. Специалисты «Бизнес – Навигатор» проведут аудит рекламной кампании организации, определят ее слабые стороны и помогут наладить те инструменты, которые помогут добиться хороших показателей.